Urs Jäger es Director de Investigación de VIVA Idea y profesor de INCAE Business School. Centra su investigación – publicada en libros y artículos de revistas – en la inclusión de mercados formales e informales de bajos ingresos y en métodos cualitativos para la investigación empírica en contextos socialmente extremos. Está particularmente interesado en el desarrollo de un método de investigación-acción que se ajuste al contexto de los mercados emergentes, las comunidades de investigación globales y el impacto sostenible en las comunidades necesitadas. Tiene más de 20 años de experiencia en la enseñanza de cursos basados en la experiencia en mercados de bajos ingresos/poblaciones excluidas. Es fundador y líder de proyectos innovadores en varias organizaciones, todos enfocados en la Investigación Acción en contextos socialmente extremos de países en desarrollo. Recientemente fundó una organización que ofrece Software como Servicio basado en soluciones desarrolladas en sus proyectos de investigación.